▲ 충청북도중원교육문화원, 2022년 전화친절도 최우수기관 선정

[메이저뉴스]충청북도중원교육문화원는 충청북도교육청 주관으로 실시한 2022년도 전화친절도 조사에서 12개 직속기관 중 최우수기관(1위)으로 선정됐다.

이번 “전화친절도 조사”는 지난 7월 25일부터 11월 11일 까지 외부기관에 의한 전화모니터링(미스터리 쇼핑 콜) 방식으로 진행됐다.

조사원은 민원인을 가장해 충북교육청 산하기관 직원에게 전화를 걸어 전화맞이·응대·마무리·체감만족 등 4개 영역을 평가했다.

그 결과 충청북도중원교육문화원은 98.30점을 획득해 2022년도 최우수 기관으로 선정됐다.

이종구 원장은 “ 전화친절도 1위라는 결과에 만족하지 않고 앞으로도 계속 민원인에게 친절한 서비스를 제공하도록 노력하겠다.“ 고 말했다.

중원교육문화원은 도서관 기능·문화예술교육을 담당하는 복합기능기관으로 ‘미래를 여는 지식, 감성을 키우는 예술교육’을 비전으로 이용객들에게 최상의 행정서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있다.

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